Política de Reembolso

Importante

Antes de solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte. Muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente sem necessidade de reembolso.

Quando o reembolso é possível

• •Conta com dados incorretos ou inválidos
• •Conta banida antes da entrega (comprovado)
• •Itens descritos não correspondem à conta
• •Falha no sistema que impediu a entrega

Quando o reembolso NÃO é possível

• •Arrependimento após acessar a conta
• •Conta banida após a entrega por uso indevido
• •Alteração de dados pelo comprador sem sucesso
• •Solicitação após 7 dias da compra
• •Chargeback fraudulento (sujeito a medidas legais)

Processo de Reembolso

1. 1.Entre em contato com nosso suporte informando o problema
2. 2.Forneça provas do problema (prints, vídeos, etc.)
3. 3.Aguarde a análise da nossa equipe (até 48 horas)
4. 4.Se aprovado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis